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匠心精神——王雪娟

来源:达人旅游 发布:2018-10-26 17:56:15

      工匠们喜欢雕琢自己的作品,追求细节、追求完美。而其实任何一个行业都需要这种精雕细琢的工匠精神。“独具匠心,行悦汉宾”,十余年资深酒店人—王雪娟,一场匠心精神分享,再一次让我们对汉宾极致的人文关怀的服务品质肃然起敬。

 

 

      酒店经营的核心就是不断提升客户体验,而服务则是最直接最有效最有无限可能的表现形式。但是看不见摸不着的心情难以把控,也因此越需要把匠心精神根植于酒店人的血液中。作为汉宾人,他们文化不同,年龄有别,但他们都拥有一个共同的闪光点—热爱本职,敬业奉献,秉承着工匠精神,打造极致的客户体验,他们追求的已不仅是优秀而是卓越。而宾客们始于认可,陷于细节,忠于品质的满满好评,便是对汉宾人的付出最好的肯定。

 

 

      就服务而言,同是服务者,同是平凡的岗位,有的人只是亦步亦趋,机械、呆板的重复着相同的工作,有的人却能在同样的工作中做出花样,有变化,有创新,自出心裁。作为服务最基本又最重要的东西,匠心既是一种精神,一种态度,也是一种信仰,一种力量。只有胸怀匠心,才能找到甘之如饴的心境,爱岗敬业,尽心尽力,在持续改进中不断提升。

      然咫尺匠心难,服务无止境。服务者的匠心是浸润在每一个服务中,用心对待每一项工作,一言一行,一举一动,让服务的每一个细节都彰显着精致与无可挑剔。用心做事,匠心筑梦,打造令人高山仰止、富有职业操守的“工匠精神”!