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“迎暑期 奋前行”达人导游工作室召开暑期动员大会

来源:达人旅游 发布:2018-06-13 21:02:26

      暑期临近,旅游旺季也即将到来,各项准备工作进展如何?能否为游客提供周到、细致、满意的服务?能否借助旅游旺季彰显达人旅业的魅力形象,提升达人的知名度?6月13日,达人导游工作室召开暑期备战动员大会,导游工作室总监李晶、经理戎淑怡、分管领导孙怡、外联产品部总监卢薇及所有未出团导游出席会议,就各项涉旅工作存在的问题进行总结和部署,并颁发满意+惊喜《服务宝典》。

 

 

      会上,导游工作室总监李晶对5月份工作中做出突出贡献的劳模导游进行通报表扬,由分管领导孙主任为其授予奖品,成为众导游学习的榜样。随后由导游部经理戎淑怡对关于近期团队问题案例、服务点评和工作服着装的检查反馈进行总结,提出必须严格遵守相应出团规定,统一公司导游形象,提高服务质量。此外,对于临近的暑期旅游旺季,就各产品部门计调有关暑期导游出团的沟通和注意事项也加以重点强调,对于财务相关制度再次重申,以积极备战暑期出团各项工作。

 

 

      借此大会,孙主任将最新印刷的达人满意+惊喜《服务宝典》传达至在座人员,强调要重视服务标准,提高服务意识,努力做到尽善尽美,全面贯彻“满意+惊喜”的服务理念,后期我们将开展《服务宝典》培训课堂,让每位达人都能更深入地了解企业的服务理念并实践于各工作岗位。

      在座的导游们表示,将以最佳的状态迎接暑期带团工作,进一步增强紧迫感、责任感,以更加饱满的工作热情和专注的工作态度,立足本职岗位,落实“满意+惊喜”的理念,服务好每一位游客。

 

 

      会后,导游们参加了达人暑期出国境线路的培训,为暑期旺季带团做好全面的准备。