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达人旅业荣获文明旅游示范单位

来源:达人旅游 发布:2017-07-31 18:06:36

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728日,全市文明旅游联席会议暨“为中国加分—文明旅游我先行·文明行为我践行”主题活动推进会在慈溪隆重召开。会上,对“文明旅游我先行·文明行为我践行”示范单位和示范窗口进行了授牌表彰。


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浙江达人旅业股份有限公司荣获“文明旅游我先行·文明行为我践行”示范单位荣誉称号,达人金牌导游李晶代表旅游行业从业人员作了表态发言,充分体现了旅游人承担社会责任、践行文明旅游的决心和担当。


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为认真落实中央文明委、国家旅游局和市文明委关于文明旅游的系列工作部署和要求,大力宣传和贯彻《宁波市文明行为促进条例》,推进宁波市文明旅游工作,达人旅业积极响应,提出“满意+惊喜”的服务理念,规范服务标准,提高服务质量,将服务作为每个员工的价值所在。

达人一直以来致力于导游队伍的建设,注重导游人员综合素质培养。通过建立导游大师工作室,发挥骨干导游的引领示范作用,着力提升导游和旅游业务人员的素质,并落实“一岗双责”制度。导游是旅游业的灵魂,导游服务工作是引导游客文明出行、安全出行、文明旅游的关键所在,“满意+惊喜”的服务理念,将服务水平和服务质量纳入考核,以顾客回馈评测为先,既是对导游服务水平的检验,也要求导游在文明出行、文明旅游中起到示范引导作用。


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作为宁波市旅游行业“文明旅游我先行·文明行为我践行”示范单位,未来,达人旅业将大力弘扬文明旅游先进典型,起好示范性作用。不断提高认识、完善机制,把文明旅游与公司经营管理、服务提升等工作相结合,为优化宁波市旅游整体环境,提升宁波旅游服务水平和创建宁波文明城市贡献自己的力量!