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十年追忆,风雨与共——舒娜

来源:达人旅游 发布:2017-07-26 17:13:38

十年风雨兼程,与达人共同成长。725日,达人秀如期在5楼游客服务中心举行,航空产品部副总监舒娜和大家分享了与达人一起成长的十年历程。


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2007年刚从大学毕业的舒娜,面试通过后顺利进入当时的运通,成为一名地接导游。毫无经验的毕业生,没有师傅的带领,只能自己于摸索中前进。十年前的交通不似如今便利,十年前的信息不似现在发达,线路需要自己询问经验丰富的司机,制作简易的小地图,出游需要花费更多的时间在路途和排队上。有过疲惫、恐惧,但是客人的理解和对公司、对自己的负责,从不轻言放弃。

随着公司的发展需要,一年后,舒娜从地接导游转入团队部。因缺乏完善的培训体系,经验不足导致接收的第一个团队操作就出现了严重失误。也由此意识到,每个工作并没有那么简单,尤其是旅游业,更是一个繁琐、复杂的工作,需要细心再仔细,力求把控好每个环节。而每一次的失误教训,也成了很好的经验积累。

通过边工作边学习,业务能力得到不断提高,舒娜又再次被调职到最具考验的前台接待。丰富的业务知识储备,不同的交流方式都是必备的岗位要求。在锻炼中,逐渐学会如何与客户相处,如何解决处理事情。再到如今任职航空部,每一个岗位的历练,都为她开拓了眼界,提升了业务知识面,也从初出茅庐的毕业生,成长为公司的全能型人才。


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2012年至2013年是舒娜人生中转折的两年,有了自己的家庭。幸运的是,家庭成了她的避风港,而不是事业的绊脚石。因为有了家人的支持与理解,毫无后顾之忧的舒娜更加全身心的投入工作,为自己的事业梦拼搏。作为新时代的女性,独立自主,在工作中体现自己的价值,是她永远的追求。


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十年历练,十年坚持,十年成长,一路困苦与喜悦,成就如今更完美的舒娜。越战越勇,越挫越强,期待书写下一个更精彩的十年。