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“偶然中的选择,是我永远的坚持”——陈莉

来源:达人旅游 发布:2017-07-19 16:17:43


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热情服务,在实践中成长

“到各地,都顺利”是百度百科对“莉”字的解释。“都说姓名会陪伴每个人一生,影响一生,有没有一生我不知道,但至少影响到了我的现在”。毕业时职业选择的犹豫不决,因为名字中所蕴含的美好寓意,让陈莉下定决心,学以所用,当一名导游。

“做过导游的人其他工作也可以轻易胜任”是陈莉牢记的一句话。短短几个月的实习,已让她体会到这的确是一个非常考验人的工作,要求双商必须时刻在线,不仅要把知识传播出去,也要把对客人的关心传播出去。刚入职时,难免经验不足,于是就用十成的工作热情来弥补给游客们,而自己也在实践中慢慢成长。这就是热情开朗、乐观向前的陈莉。


不断进步,于比赛中积累经验

大赛是平时知识积累、经验积累的集中展示,也是一个丰富提升自我的过程。从在校时参加旅游院校服务技能大赛,到走上工作岗位参加导游风采大赛,“通过每一次比赛,都让我成长,”陈莉说,从开始依赖老师的全程帮助,到现在能自己独当一面,这也是一种进步。


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舞台上的镇定自若、应对自如,来自一场场比赛的经验积累。一部《拍客》小品点燃了全场氛围,也让评委嘉宾参与了现场互动,让大家记住了这位欢脱的女孩。“主要是舞台和互动效果好,整个才艺比较符合我逗逼的气质吧”!这个在老师协助下,自编自演完成的节目,是陈莉精心准备的才艺展示,也是借助自身能说会道的优势,赢得了观众、评委的阵阵喝彩。达人旅业导游风采大赛二等奖,对陈莉来说既是认可也是鼓励,之后仍将继续努力,以更好的姿态站上区赛、市赛的舞台。


重在态度 ,争做“最美导游”

舞台上的陈莉光芒万丈,走下舞台又是一位勤勤恳恳的普通导游。带团中难免会遇到各类问题,可能是景区、酒店,也可能是餐厅,游客第一时间找的必然是导游,安抚情绪,解释原委,解决问题。“有时候事情的结局可能改变不了,但是态度很重要”。也正因为有了积极的态度,陈莉永远保持着高昂的热情,服务好每一位游客。


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在带团中,最开心的莫过于收到游客的赞扬,那是一种真心付出得到回报的感觉。在社会舆论对导游褒贬不一的现在,陈莉一直将“最美导游”作为自己的榜样,坚守自己的原则,相信个人的力量虽然渺小,整体的力量却是无穷的,导游这个集体终会被正能量包围。


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以梦为马,看更广阔的世界

“围在城里的想逃出来,城外的人想冲进去”。对未来,陈莉也有自己的规划和愿望,“趁年轻我想多积累经验,也想去围城外看看,结交有趣的人和事”,带着父母坐飞机去旅行,也梦想有一个自己的小店,“做什么不重要,重要的是去做啊”。不论最终是否能实现,从现在开始努力总是不会错的。