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“热爱和坚持,让我收获更多”——徐本钢

来源:达人旅游 发布:2017-12-22 17:20:17

浙江达人旅业首届导游大赛圆满落幕后,各位导游退去舞台上的光芒,继续投入忙碌的日常带团工作中。

 

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“只有热爱才能不断坚持,也才能做更好

本届大赛冠军徐本钢,以“热爱”形容自己对导游这个工作的执着。只有热爱才能不断的坚持,也才能做的更好热爱是导游入行的起点也是做好导游工作的动力源泉当好一名导游,不但要怀有对景点的热爱,还要有对游客的热情、诚心和爱心。只有真诚热爱导游工作,才能无微不至地关怀游客,用真心服务游客,用真情感染游客。

近年来,涉及导游的负面新闻不断增多,云南事件更是将导游群体推到舆论的风口浪尖。但多数导游员的兢兢业业不能被一次行业乱象抹去,这仍然是一个热情、优秀而充满正能量的群体。徐本钢对这个热爱的行业信心十足,相信通过旅游从业者的共同努力,这种社会偏见必然会随之改观,未来的旅游业会发展的更好

 

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“坚持最难,但成果也最大!”

世间最容易的事是坚持,最难的事也是坚持。 不是看到了希望才去坚持而是坚持才会看到希望

“作为‘唤醒城市的人’之一的导游,艰辛的事情也不少”。徐本钢回忆这一路走来,带了这么多团,认识了这么多游客,记忆深刻的比比皆是。尤其是一次带团去云南,在大理古城观光游玩时,团内一名男游客与当地一名工作人员发生了矛盾,随后又上升到肢体冲突。作为导游,在当时的情况下,为了维护游客利益,徐本钢冲在了最前面。因为工作人员的不依不挠,为避免事态发展地更为严重,最终报警才得以解决此事。事后,徐本钢回忆说,“想想还是有些后怕,毕竟人在冲动的时候不知道会做出什么事。但是既然我把大家带出来了,就一定要安然无恙的带回去”。“虽然累,但是获得了游客的信任和肯定,这就是痛并快乐着吧”!

因为热爱,所以坚持;因为坚持,才收获满满。导游之路是艰辛的,但是坚持下去,会有你意想不到的收获。

 

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比赛只会给我的带团实战带来益处

全国旅游院校服务技能(导游服务)大赛一等奖、浙江省高职高专院校导游服务技能大赛一等奖、2015年江北区导游大赛一等奖,并被授予江北区首席工人荣誉称号等等。从在校开始,徐本钢就一直活跃在各大比赛现场,且获奖不断。本次荣获达人旅业导游大赛冠军,也是众望所归。

参加了多次大赛,徐本钢认为自己虽然是比赛型选手,导游比赛和现实带团的确有所差异,比赛是展现导游们光鲜亮丽的一面,是个人展示的舞台,也是一种正面宣传,而现实带团需要和游客接触,解决处理许多问题,存在较大差别。但是比赛只会给带团实战带来更多益处。每次比赛,导游讲解可以丰富语言表达能力、锻炼自身胆量,综合知识测试可以规范导游业务操作、增强法规知识等。徐本钢也坚信舞台型选手也能在实际带团中发挥的很出色,服务的很到位,至少现在为游客提供的服务是得到肯定和认可的。

 

在大力宣传文明出行,建设文明城市的今天,徐本钢提到:“作为一个合格的导游,在当下首先要宣传文明旅游。”同时,作为李晶导游大师工作室的一员,徐本钢也由衷感谢优秀导师们的指导与帮助,使自己得以不断提高、完善,为游客提供更满意的服务,让自己能在导游行业越走越远。