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于责任中提升价值 于沟通中提高执行力

来源:达人旅游 发布:2017-07-03 13:17:45

为进一步建立良好的人际沟通关系,提升有效执行力。7月1日,达人旅业《高效沟通和执行力》专题培训在宁波汉宾酒店举行。特邀中国人力资源研究会高级人力资源管理师、中国注册人力资源评测师、培训师刘树寅老师为大家授课,近百位达人员工参加了本次培训。

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刘老师从企业存在的意义,引入价值导向与责任承担。企业的价值在于创造价值并承担社会责任,而企业价值又受到员工价值观的影响。刘老师结合“上海八千元的哥”的实际案例,解析他如何运用统筹时间成本,机会成本,效率成本等去实现收入的最大化,来告诉大家价值体现为绩效。达人日常考核的绩效模式也正是个人价值的实际体现。我们要如何提升价值,前提便是责任担当。“在其位,谋其职”,努力做好本职工作,对工作负责,让自己的价值得以被认可,最终得到不断提升。


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执行力是企业竞争力的核心,是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键,同时也是体现价值的外在行动力。军队严明的纪律、崇高的责任感与荣誉感形成了最高效的执行力。而我们又该如何来提高自身的执行力,提升工作效率?刘老师从用心执行、主动执行、马上执行、全力以赴、沟通协作五个方面结合具体例子阐述执行力来源。去随意,取精细,莫做“差不多先生”,是为用心执行;紧抓现有条件,创造未有条件,是为主动执行;“日事日毕,日清日高”,是为马上执行;以勇气与自信实现突破,是为全力以赴;个人与团队以了解、沟通为基础,达到信任与协作,是为沟通协作。其中,刘老师特别提到《德胜员工守则》火遍业内。它不仅只是一本员工服务手册,更是把制度与文化融合,并将学习贯穿整个任职生涯,造就了今天的德升员工。《达人旅业员工服务手册》也已在新一轮的修订中,这一实例也对今后达人如何执行手册内容,造就一流的达人员工具有借鉴意义。


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一个简单的小互动——闭目撕纸游戏,体现的是沟通的重要性。而沟通之所以重要是因为受到情绪、认知、天性、语言、行为、观念和心态的支配,个体存在多种差异。没有有效的沟通,便会失去执行力,无法实现协作一致。如何实现高效沟通?首先需要换位思考。从对方立场出发,了解对方需求,尤其对企业,才能实现更大的双赢。其次需因人而异。不同的个性,需要不同的沟通方式。以西游记师徒四人和《中国好声音》四位导师团队的性格分析为例,通过DISC行为风格对照,针对性的给出四种不同沟通要点,以达到同频共振效果。再者需要重视并主动沟通。将沟通优先于工作,主动给予或寻求反馈,可以更好的协调、开展工作。最后需要高情商的沟通。管理沟通中的情绪,先处理心情,再处理事情,先处理心情,再进行沟通,学会用微笑表达。


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“树,活着是美丽的风景,死了依然是栋梁之才。活着死了都有用,这就是我们做人的标准和成长的标准。”刘老师以俞洪敏树草理论结束了本次培训。短暂的课堂时间,让达人员工们更加深入的认识了价值与责任、沟通与执行,也对大家今后工作、生活中的行为处事奠定了指导作用。