浙江达人旅业首届导游大赛圆满落幕后，各位导游退去舞台上的光芒，继续投入忙碌的日常带团工作中。

 

 

“只有热爱才能不断坚持，也才能做得更好！”

本届大赛冠军徐本钢，以“热爱”形容自己对导游这个工作的执着。只有热爱才能不断的坚持，也才能做的更好。热爱是导游入行的起点，也是做好导游工作的动力源泉。当好一名导游，不但要怀有对景点的热爱，还要有对游客的热情、诚心和爱心。只有真诚热爱导游工作，才能无微不至地关怀游客，用真心服务游客，用真情感染游客。

近年来，涉及导游的负面新闻不断增多，云南事件更是将导游群体推到舆论的风口浪尖。但多数导游员的兢兢业业不能被一次行业乱象抹去，这仍然是一个热情、优秀而充满正能量的群体。徐本钢对这个热爱的行业信心十足，相信通过旅游从业者的共同努力，这种社会偏见必然会随之改观，未来的旅游业将会发展的更好。

 

 

“坚持最难，但成果也最大！”

世间最容易的事是坚持，最难的事也是坚持。 不是看到了希望才去坚持，而是坚持才会看到希望。

“作为‘唤醒城市的人’之一的导游，艰辛的事情也不少”。徐本钢回忆这一路走来，带了这么多团，认识了这么多游客，记忆深刻的比比皆是。尤其是一次带团去云南，在大理古城观光游玩时，团内一名男游客与当地一名工作人员发生了矛盾，随后又上升到肢体冲突。作为导游，在当时的情况下，为了维护游客利益，徐本钢冲在了最前面。因为工作人员的不依不挠，为避免事态发展地更为严重，最终报警才得以解决此事。事后，徐本钢回忆说，“想想还是有些后怕，毕竟人在冲动的时候不知道会做出什么事。但是既然我把大家带出来了，就一定要安然无恙的带回去”。“虽然累，但是获得了游客的信任和肯定，这就是痛并快乐着吧”！

因为热爱，所以坚持；因为坚持，才收获满满。导游之路是艰辛的，但是坚持下去，会有你意想不到的收获。

 

 

“比赛只会给我的带团实战带来益处”

全国旅游院校服务技能（导游服务）大赛一等奖、浙江省高职高专院校导游服务技能大赛一等奖、2015年江北区导游大赛一等奖，并被授予江北区首席工人荣誉称号等等。从在校开始，徐本钢就一直活跃在各大比赛现场，且获奖不断。本次荣获达人旅业导游大赛冠军，也是众望所归。

参加了多次大赛，徐本钢认为自己虽然是比赛型选手，导游比赛和现实带团的确有所差异，比赛是展现导游们光鲜亮丽的一面，是个人展示的舞台，也是一种正面宣传，而现实带团需要和游客接触，解决处理许多问题，存在较大差别。但是比赛只会给带团实战带来更多益处。每次比赛，导游讲解可以丰富语言表达能力、锻炼自身胆量，综合知识测试可以规范导游业务操作、增强法规知识等。徐本钢也坚信舞台型选手也能在实际带团中发挥的很出色，服务的很到位，至少现在为游客提供的服务是得到肯定和认可的。

 

在大力宣传文明出行，建设文明城市的今天，徐本钢提到：“作为一个合格的导游，在当下首先要宣传文明旅游。”同时，作为李晶导游大师工作室的一员，徐本钢也由衷感谢优秀导师们的指导与帮助，使自己得以不断提高、完善，为游客提供更满意的服务，让自己能在导游行业越走越远。